Servizio Assistenza Tecnica Remota

Si fa presente che è disponibile un servizio di assistenza tecnica PC, Tablet e Mobile da remoto, ovvero via TeamViewer o altro programma similie, come RescueAssist (di LogMeIn), per qualsiasi problematica Software [se il problema riguarda un componente Hardware, verrà ipotizzato dall'agente e verrà inoltre spiegato come fare per risolverlo]

L'Utente dovrà soltanto seguire il link fornito dall'Agente, scaricando una leggera applicazione [che verrà poi disinstallata e totalmente rimossa al termine della sessione] per effetturare la connessione remota al dispositivo in questione, e per poter ricervere una chiamata VoIP, per dare indicazioni all'Agente in tempo reale, al fine di velocizzare la risoluzione.

TeamViewer

RescueAssist LogMeIn

La tariffa attuale prevede una sessione di 30 minuti al prezzo di €20. Qualora la risoluzione del problema necessiti di tempo ulteriore, se la causa è da attribuirsi all'Agente, vengono concessi 15 minuti extra gratuitamente. Se il prolungamento è dovuto a cause esterne all'Agente, come connessione a Internet lenta, scarsa velocità del processore nell'installare programmi o drivers, etc., è possibile richiedere 15 minuti di sessione extra, a €8, anziché la metà esatta del prezzo totale di 30 minuti. La prima sessione di Assistenza è gratuita. Per usufruirne, è necessario prendere nota del numero di coupon che compare durante la prenotazione del servizio, nel calendario presente nella Home.